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"A partir des verbatim collaborateurs, mesurés qualitativement et quantitativement, les Parcours Collaborateurs sont reconstitués, de façon exhaustive et « employé-centrée ».

Tous les évènements du parcours sont identifiés et évalués en termes d’impact (positif et négatif), d’occurrence, et d’intensité. En croisant ces données, nous dégageons les moments de vérité de l’Expérience Collaborateur, qui seront les vrais leviers de la satisfaction et de l’engagement. Le TrackerÓ permet d’identifier très précisément les actions RH qui ont le plus d’impact pour une majorité de collaborateurs, d’anticiper les mutations par le suivi des signaux émergents et de détecter les meilleures pratiques déjà initiées par des pionniers. Les plans d’action sont concrets, car ils émanent des collaborateurs eux-mêmes, et innovants, car ils sont le fruit de l’intelligence collective. Nous pouvons également modéliser la symétrie des attentions en mettant en miroir l’Expérience Client avec l’Expérience Collaborateur

Présentation le mardi 13 novembre à 14h : modélisation de l'expérience collaborateur

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